2005年12月，英國標準化協(xié)會(BSI)在IT服務管理的z佳實踐ITIL(信息技術基礎架構(gòu)庫)的基礎上推出的英國官方標準BS15000，正式升級為國際標準ISO20000。

一、ISO20000的申報條件

1.企業(yè)申請ISO/IEC20000信息技術服務管理體系認證，需要滿足以下四個基本條件:

2.持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《社會團體法人登記證書》等有效法律地位證明文件。

3.申請方的IT服務管理體系已按ISO/EC 20000標準的要求建立，并實施運行3個月以上。

4.在進行認證審核前按照文件的要求講行，至少進行1次內(nèi)部評審。

5.信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰或該處罰已關閉。

二、什么樣的企業(yè)適合做ISO20000

ISO 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括(但不限于)以下類別:

服務外包提供商系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

企業(yè)內(nèi)部IT服務提供商或IT運營支持部門

三、通過ISO20000認證的好處

建立IT信息技術服務管理體系并通過第三方認證機構(gòu)認證，表明組織已經(jīng)按照IT服務管理的國際標準進行了自我約束，由此可以為企業(yè)帶來多方面的收益，包括但不限于:

01 提升企業(yè)品牌形象

企業(yè)實施IT信息技術服務管理體系并通過第三方認證機構(gòu)相關認證，能向公眾和外部客戶展示自身的信息技術服務管理水平，能向外部證明自身管理能力符合相關IT服務管理標準，是向外部客戶或相關方彰顯卓越IT服務能力的重要標志。

02 提高組織IT服務管理水平

通過實施ISO20000信息技術服務管理體系，對外部客戶提供IT服務的組織而言，明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務結(jié)構(gòu)和資源配置，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質(zhì)量的服務;

對于對內(nèi)部客戶提供IT服務的組織而言，為企業(yè)業(yè)務部門提供性價比更高的IT 服務支持，從而確保業(yè)務的高效運轉(zhuǎn)，縮減運營成本、提高業(yè)務盈利能力。

03 滿足組織市場準入需求

對IT行業(yè)企業(yè)來說，各類體系資質(zhì)證書是企業(yè)在投標時彰顯自身實力的重要武

器，不同證書在不同的投標標的會有不同的分數(shù)占比。其中ISO20000認證證書

尤為重要部分項目標的甚至明確要求IT服務管理體系認證證書作為準入條件。

04 獲取主管部門財政補貼

為相應國家相關行業(yè)政策，推進區(qū)域企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，鼓勵企業(yè)提升自身信息技術服務管理能力，各地主管部門對本地區(qū)通過第三方ISO20000認證的企業(yè)有不同的財務補貼政策。

專業(yè)認證機構(gòu) 孫女士 19935567854